お問い合わせ

よくあるご質問

これまでに寄せられたよくあるご質問です。お問い合わせの前にご確認ください。

注文後に住所・氏名を変更できますか?

出荷前のみ変更可能です。出荷後は変更できません。なお、システムの都合上、出荷完了メールには変更前の内容が表示されます。ご了承ください。

注文後、配送希望日を変更できますか?

出荷前のみ変更可能です。

出荷後は、出荷完了メールに記載の送り状番号より、お客様ご自身にて配送会社へ変更の連絡をお願いいたします。
お受け取り日時・場所の変更が可能ですが、受け取り場所を変更された場合は送料が発生します。

詳しくはこちらをご確認ください。

配達希望日、配達時間の指定はできますか?

可能です。ご注文日から【30日以内】までご指定いただけます。
それ以降の日時をご希望の場合は、注文メモにご記入ください。
可能な範囲で対応いたしますが、ご希望に添えない場合がございます。

登録の会員情報を変更したい。

可能です。こちらで変更いたします。
変更前・変更後のメールアドレスをご記載のうえ、ご連絡ください。

領収書は発行できますか?

代金引換・コンビニ決済以外は、発行可能です。
注文確認メールよりダウンロードいただけます。
宛名の変更をご希望の場合はご連絡ください。

ポイントが使えないのはなぜですか?

以下をご確認ください。
・ログインしているか
・ポイント入力後「ポイントを使う」をクリックしているか
・有効期限が切れていないか

商品の賞味期限が知りたい。

食品ロスゼロ商品は、商品ごとに異なりますので各商品ページ内の賞味期限をご確認ください。
通常商品は30日以上、カニーシリーズは90日以上の賞味期限の商品をお届けしております。

贈り物として、相手先へ直接送ることはできますか?

可能です。金額の分かるものは同梱しておりません。商品はギフト用の箱でお届けいたします。

のしはご注文画面にてご指定いただけます。
ギフトカードをご希望の場合は、注文メモにメッセージ内容をご記入ください。

贈答用などで送り状の直貼りを避けたい場合は、二重包装も可能です。
ご希望の際は注文メモにご記入ください。

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0120-956-589
受付時間 平日 午前9:00 ~ 午後5:00
(土曜・日曜・祝祭日はお休みさせて頂いております。)

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